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KUR|land 01.03.2021

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14 | Kurort Bahnhof

14 | Kurort Bahnhof präsentiert sich modern Im neuen Video-Reisezentrum bekommen Waldseer Bahnkunden Beratung und Fahrkarten Bad Waldsee – Nach aufwendiger Sanierung präsentiert sich der Bahnhof von Bad Waldsee inzwischen wieder so, wie sich das für eine attraktive Kur- und Fremdenverkehrsstadt gehört. Neben einem Bahnhofscafé mit Bäckerei im Erdgeschoss, das nach Ende der Corona-Beschränkungen wieder öffnet, finden Bahnkunden auch ein Video-Reisezentrum im Außengelände vor. Bahnreisende können sich dort an einem Bildschirm mit einem Bahnbediensteten in der Video-Zentrale verbinden lassen und ihre Fahrkarten kaufen. KURLAND-Redakteurin Sabine Ziegler berichtet. Das moderne Video-Reisezentrum der Deutschen Bahn am Bahnhof ist seit bald einem Jahr in Betrieb und hat sich vor allem für ältere Bahnkunden und Gäste der Kurstadt als hilfreiche Informations- und Anlaufstelle auf dem Weg zu einem Bahnticket erwiesen. Im zurückliegenden Herbst wurde auch die im Frühjahr 2020 coronabedingt verschobene Eröffnung des Gebäudes im Beisein von Vertretern der Bahn und der Kommune nachgeholt. Gemeinsam mit Bürgermeister Matthias Henne hat Heike Krauza, Leiterin des Verkaufsbezirks Ulm der DB Nach aufwendiger Sanierung präsentiert sich der Bahnhof in Bad Waldsee endlich wieder so, wie sich das für eine Kur- und Fremdenverkehrsstadt auch gehört. Fotos (2): Rolf Schultes Vertrieb GmbH, das Video-Reisezentrum offiziell der Öffentlichkeit vorgestellt. „Nach sehr guter Kundenresonanz seit Projektstart im April 2013 setzen wir auch in Bad Waldsee auf diese moderne In diesem Video-Reisezentrum können sich Bahnkunden über einen Bildschirm beraten lassen und ihre Fahrkarten kaufen. Art des Verkaufs. Service und Angebot entsprechen nahezu dem eines üblichen Reisezentrums in großen Bahnhöfen“, betonte Krauza. Das Stadtoberhaupt lobte das Video-Reisezentrum gerade auch in Zeiten von Corona als „gutes und richtiges Angebot“. Der städtische Fachbereichsleiter Walter Gschwind sah das kleine Häuschen gut ins Gesamtensemble des Bahnhofs integriert. Mit Blick auf die vergangenen Jahre - die den Umbau durch Bahnhofseigentümer Christian Skrodzki von der „Historischen Kaufhaus Anker Immo Verwaltungs OHG“ in Leutkirch mit sich brachte - sprach er von der Verwandlung „eines hässlichen Entleins zum stolzen Schwan“. Wer nicht auf das Video-Reisezentrum im Außengelände zurückgreifen möchte, der findet auch einen herkömmlichen Fahrkartenautomaten direkt am Bahngleis vor. Per Knopfdruck meldet sich der Kunde in der Video-Reisezentrum-Zentrale an. Der Reiseberater schaltet sich auf und ist dann mit dem Kunden in Bad Waldsee per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgt der Kunde die Arbeitsschritte des Reiseberaters - wie die Suche nach einer Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit Bargeld, Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden. Die Bedienelemente sind übrigens so angeordnet, dass auch Rollstuhlfahrer das Reisezentrum problemlos nutzen können. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 6.45-18.15 Uhr, Samstag, 8-14.15 Uhr, Sonntag und Feiertag, 8-13.45 Uhr.

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